Política de privacidad de Zitro Services LLC
Esta Política de privacidad describe las prácticas de privacidad de Zitro Services LLC (que opera bajo el nombre comercial de Zitro Services) y los posibles usos de la información que recopilamos a través de http://www.zitroservicesllc.com/, nuestro(s) sitio(s) web y otras comunicaciones que usted envíe a Zitro Services LLC (en conjunto, el “Sitio y los Servicios”). Al utilizar el Sitio y los Servicios, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con los términos y condiciones de esta Política de privacidad —incluido el uso de su información de identificación personal (“Información personal”, según se define más adelante) de cualquiera de las formas descritas en este documento—, es posible que no pueda utilizar ciertas partes o funciones de nuestro Sitio y Servicios y, en algunos casos, esto podría conllevar la cancelación de su membresía. Zitro Services LLC puede actualizar esta Política de privacidad periódicamente y a su entera discreción. Es su responsabilidad revisar la Política de privacidad para detectar posibles cambios cada vez que utilice el Sitio y los Servicios, y usted queda sujeto a dichos cambios. El uso que usted haga del Sitio y los Servicios después de que publiquemos una nueva política de privacidad en nuestro Sitio implica que acepta la Política de privacidad modificada.
Esta Política de privacidad se aplica a toda la gama de productos y servicios de Zitro Services LLC, tales como nuestros servicios en línea, publicaciones impresas, servicios de centro de llamadas y otros productos o servicios de Zitro Services LLC. Esta Política de privacidad forma parte de nuestro Acuerdo de membresía de Zitro Services LLC, el Acuerdo para profesionales de servicios, los Términos de uso y cualquier otra condición relativa al uso de nuestro Sitio y Servicios.
Información que recopilamos
Zitro Services LLC recopila información sobre nuestros usuarios de diversas maneras, tales como sus envíos voluntarios, su participación en los servicios prestados a través del Sitio y los Servicios, información obtenida de terceros con su consentimiento, y el uso de cookies y otras tecnologías de rastreo. Zitro Services LLC recopila la siguiente información:
• Información personal
La “Información personal” se refiere a la información que nos indica específicamente quién es usted, como su nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal y, posiblemente, información relacionada con determinados asuntos de soporte o de servicio al cliente. En muchos casos, necesitamos esta información para poder brindarle muchos de los servicios que usted haya solicitado.
• Números de teléfono celular
Al proporcionarnos un número de teléfono celular, usted consiente expresamente y nos autoriza, a nosotros o a un tercero que actúe en nuestro nombre, a realizar llamadas de telemercadeo automatizadas o pregrabadas y/o a enviar mensajes de texto al número que proporcione. Usted no está obligado a otorgar su consentimiento para estas llamadas como condición para adquirir bienes o servicios, pero negar dicho consentimiento puede impedirnos prestarle ciertos servicios. Este consentimiento comprende todas las futuras llamadas de telemercadeo automatizadas o pregrabadas y los mensajes de texto enviados por nosotros o por un tercero que realice dichas llamadas en nuestro nombre. Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento para recibir mensajes de texto comunicándose con Zitro Services LLC, incluso enviando la palabra STOP por mensaje de texto.
• Envío de reseñas, calificaciones y comentarios
Recopilamos la información que usted proporciona voluntariamente como parte de nuestro Sitio y Servicios, incluidos los mensajes, publicaciones, comentarios, respuestas, reseñas y calificaciones que envíe a través del Sitio y los Servicios (“Contenido generado por el usuario”). Zitro Services LLC puede, a su entera discreción, compartir su Contenido generado por el usuario con terceros, como por ejemplo sus reseñas de negocios. Si no desea que cierta información se comparta con otras personas, no debe enviar Contenido generado por el usuario, o no debe enviar Contenido generado por el usuario que contenga información o Información personal que no desee compartir de esta manera. Una vez que usted haya enviado Contenido generado por el usuario, nos reservamos el derecho de publicarlo en cualquier medio y ponerlo a disposición de terceros.
• Información agregada
Podemos recopilar información general, no personal y de carácter estadístico sobre el uso del Sitio y los Servicios, como cuántos visitantes acceden a una página específica del Sitio, cuánto tiempo permanecen en esa página y en qué hipervínculos hacen clic, si es que lo hacen. Esta información representa un panorama genérico de nuestros usuarios, incluidos sus hábitos colectivos de navegación, y nos permite a nosotros y a otros terceros modificar la información, las promociones, las ofertas y/o los descuentos sobre productos y servicios con base en el tráfico y el comportamiento de los usuarios. Recopilamos esta información mediante el uso de tecnologías como las “cookies” y las balizas web, que se describen con mayor detalle más adelante. Recopilamos esta información con el fin de mejorar el Sitio y los Servicios y ofrecer una mejor experiencia al visitante.
• Información de terceros
Podemos complementar la información que usted nos proporciona con información proveniente de otras fuentes, tal como información para validar o actualizar su dirección, su tarjeta de pago u otros datos demográficos y de estilo de vida. Utilizamos esta información para ayudarnos a mantener la exactitud de la información que recopilamos, para permitirnos entregar nuestros productos y servicios, para dirigir nuestras comunicaciones de modo que podamos informarle sobre productos, servicios y ofertas que puedan ser de su interés, y para análisis internos del negocio u otros fines comerciales compatibles con nuestra misión.
• Cookies
Zitro Services LLC puede recopilar automáticamente información y datos no identificables personalmente mediante el uso de cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web utiliza para reconocer a los usuarios recurrentes, facilitar el acceso continuo del usuario al sitio web y facilitar el uso del mismo. Las cookies también permiten que un sitio web haga seguimiento del comportamiento de uso y recopile información sobre el uso del sitio, lo que permitirá mejorar el contenido y dirigir la publicidad. La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies, incluido si aceptarlas o no y cómo eliminarlas. Usted puede configurar su navegador para que le notifique si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies desde su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro Sitio y Servicios podrían no funcionar o volverse más lentas si usted rechaza las cookies. También puede recibir cookies de nuestros anunciantes o de otros terceros con enlaces en el Sitio, según se describe a continuación. No controlamos directamente estas cookies. El uso de cookies publicitarias enviadas por servidores de anuncios de terceros es una práctica estándar en la industria de Internet.
Podemos utilizar los servicios de terceros para recopilar y utilizar información anónima sobre sus visitas e interacciones con nuestro sitio web mediante el uso de tecnologías como las cookies, con el fin de personalizar anuncios de bienes y servicios. Para obtener más información, o para excluirse de recibir anuncios publicitarios en línea adaptados a sus intereses por parte de nuestros socios externos, visite la Página de Opciones del Consumidor de la Digital Advertising Alliance en http://www.aboutads.info/choices/.
• Opciones de publicidad
Usted puede elegir si desea recibir cierta Publicidad basada en intereses mediante el envío de solicitudes de exclusión. Algunos de los anunciantes y Proveedores de servicios que realizan servicios relacionados con publicidad para nosotros y para terceros pueden participar en el Programa de Autorregulación para la Publicidad Comportamental en Línea de la Digital Advertising Alliance (“DAA”). Para obtener más información sobre cómo ejercer ciertas opciones relativas a la Publicidad basada en intereses, incluido el uso de Datos entre dispositivos para la entrega de anuncios, visite http://www.aboutads.info/choices/ y http://www.aboutads.info/appchoices para información sobre el programa de exclusión de la DAA específico para aplicaciones móviles (incluido el uso de ubicación precisa para anuncios de terceros). Algunas de estas empresas también pueden ser miembros de la Network Advertising Initiative (“NAI”). Para conocer más sobre la NAI y sus opciones de exclusión respecto de sus miembros, consulte http://www.networkadvertising.org/choices/. Tenga en cuenta que, incluso si logra excluirse de ciertos tipos de Publicidad basada en intereses, es posible que continúe recibiendo otros tipos de anuncios. La exclusión únicamente significa que los miembros seleccionados ya no deberían entregarle cierta Publicidad basada en intereses, pero no significa que dejará de recibir todo contenido o anuncio dirigido (por ejemplo, de otras redes publicitarias). Además, si sus navegadores están configurados para rechazar cookies cuando visita estas páginas de exclusión, o si posteriormente borra sus cookies, utiliza un dispositivo o navegador diferente, o emplea un método de acceso que no se base en un navegador (por ejemplo, una aplicación móvil), su exclusión basada en navegador de la NAI o la DAA podría no ser efectiva o dejar de serlo.
• Otras tecnologías de rastreo
Las tecnologías de rastreo pueden registrar información tal como nombres de dominio y de host de Internet; direcciones de protocolo (IP); tipos de navegador y de sistema operativo; patrones de flujo de clics; la dirección MAC u otra información técnica de su dispositivo móvil; información de ubicación mediante GPS, WiFi, Bluetooth o tecnologías similares; y las fechas y horas en que se accede a nuestro Sitio y Servicios. Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora cada vez que navega por la web. Los servidores web, que son las computadoras que “sirven” las páginas web, identifican automáticamente su computadora por su dirección IP. El Sitio y los Servicios también pueden utilizar una tecnología denominada “etiquetas rastreadoras”. Estas también pueden denominarse “Píxeles”, “GIF transparentes” o “Balizas web”. Esta tecnología nos permite comprender qué páginas visita usted en nuestro Sitio y de qué otras maneras interactúa con nuestro Sitio y Servicios, como las compras realizadas a través del Sitio y los Servicios. Estas etiquetas rastreadoras se utilizan para ayudarnos a optimizar y adaptar nuestro Sitio y Servicios para usted y para otros usuarios de nuestro Sitio y Servicios. Podemos vincular la información que registramos mediante tecnologías de rastreo con la Información personal que recopilamos.
• No rastrear (Do Not Track)
No rastrear (DNT, por sus siglas en inglés) es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden configurar en algunos navegadores web, la cual les permite excluirse del rastreo por parte de sitios web y servicios en línea. En la actualidad, el World Wide Web Consortium (W3C) aún no ha establecido estándares universales para el reconocimiento de señales DNT y, por lo tanto, Zitro Services LLC y el Sitio no reconocen las señales DNT.
Uso de la información
La información que Zitro Services recopila se utiliza de diversas maneras, incluida la revisión interna;
Divulgaciones y transferencias de información
No divulgamos Información personal a terceros, salvo cuando se cumpla una o más de las siguientes condiciones:
• Contamos con su autorización para realizar la divulgación;
• La divulgación es necesaria para el fin con el cual se obtuvo la información personal;
• La divulgación se realiza al proveedor de servicios a quien usted adquirió servicios a través de la plataforma de Zitro Services, incluidos, sin limitación, Big Deals, Storefronts y el envío de proyectos;
• La divulgación se realiza a proveedores de servicios financieros con el fin de cumplir y llevar a cabo la compra y la provisión de los bienes y servicios que usted solicite;
• La divulgación está permitida por la ley aplicable;
• La Información personal que se divulgará es de acceso público conforme a la ley aplicable; la divulgación está razonablemente relacionada con la venta u otra disposición de la totalidad o parte de nuestro negocio o de nuestros activos;
• La divulgación se realiza para nuestros propios fines de mercadeo (incluido, sin limitación, para que Zitro Services le comercialice servicios en plataformas de redes sociales de terceros, como Facebook) o, con su autorización, para los fines de mercadeo de terceros;
• La divulgación se combina con información recopilada de otras empresas y se utiliza para mejorar y personalizar los servicios, el contenido y la publicidad, ya sea nuestros o de terceros;
• La parte a la que se hace la divulgación controla a Zitro Services, es controlada por Zitro Services o se encuentra bajo control común con Zitro Services;
• La divulgación es, a nuestro exclusivo criterio, necesaria para el establecimiento o la defensa de reclamaciones legales o para el cumplimiento normativo, para satisfacer cualquier ley, reglamento, citación judicial o solicitud gubernamental, o en relación con un litigio;
• La divulgación es, a nuestro exclusivo criterio, sobre usuarios que consideramos que participan en actividades ilegales o que de otro modo infringen nuestro Acuerdo de membresía de Zitro Services, incluso sin una citación judicial, orden judicial o mandato judicial; o
• La divulgación se realiza a empresas externas para que presten ciertos servicios en nuestro nombre, tales como el mantenimiento de nuestro Sitio y Servicios, listas de correo, procesamiento de pedidos y entrega de productos y servicios, envío de correo postal, procesamiento de reclamaciones por certificados perdidos o robados, asistencia de mercadeo, confirmación de su identidad para garantizar la integridad de las reseñas y análisis de datos (“Proveedores de servicios administrativos”), incluidos Proveedores de servicios administrativos ubicados fuera del país o la jurisdicción en la que usted reside.
Antes de compartir su Información personal con terceros, se celebran acuerdos entre Zitro Services y las partes externas a las que transferimos los datos, con el fin de establecer el uso permitido y la seguridad de la información transferida, de conformidad con esta Política de privacidad y con la ley aplicable. Si Zitro Services llega a tener conocimiento de que alguna de dichas partes externas está utilizando o divulgando indebidamente Información personal, lo notificará a esa parte externa y le solicitará que tome medidas razonables para cesar dicho uso o divulgación.
Podemos proporcionar cierta Información personal como un servicio a terceros para sus fines de mercadeo. También podemos divulgar su nombre y dirección a los Proveedores de servicios cuando usted envíe Contenido generado por el usuario relacionado con dichos Proveedores de servicios. Si usted nos notifica debidamente que ya no desea que compartamos su Información personal, dejaremos de compartirla.
Sin embargo, salvo que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, no controlamos directamente a los terceros con quienes compartimos dicha Información personal, por lo que usted deberá notificar directamente a dichos terceros si desea que dejen de utilizar su Información personal.
También podemos divulgar datos agregados de visitantes con el fin de describir el uso del Sitio y los Servicios a nuestros socios comerciales actuales o potenciales u otros terceros, o en respuesta a una solicitud gubernamental. Asimismo, podemos compartir datos demográficos y de preferencias agregados con terceros para permitir la entrega de información, promociones, ofertas y/o descuentos dirigidos sobre productos y servicios.
Elección: acceso a su información y solicitudes de inclusión o exclusión
Para ayudarle a revisar, editar y controlar la manera en que utilizamos gran parte de la información que recopilamos sobre usted, puede visitar la página web de “Configuración de la cuenta”. En la página de “Configuración de la cuenta” usted puede actualizar cierta información y cancelar la suscripción para dejar de recibir tipos específicos de mensajes de correo electrónico y llamadas telefónicas, incluidas las llamadas de telemercadeo automatizadas o pregrabadas realizadas por nosotros o por un tercero en nuestro nombre. Sin embargo, no puede cancelar la recepción de ciertos correos electrónicos, como los relacionados con el estado de la cuenta y la facturación, a menos que cierre su cuenta y cumpla con las obligaciones contractuales existentes.
También puede preguntarnos si conservamos información sobre usted; preguntar cómo se utiliza su información; solicitarnos que actualicemos o corrijamos su información; o excluirse de nuestra recopilación y uso de cierta información enviando un correo electrónico o escribiéndonos a Zitro Services LLC d/b/a Zitro Services, 1738 Elton Rd Suite 222, Silver Spring MD 20903, especificando la naturaleza y el alcance de su solicitud. Si usted decide excluirse de la recopilación y el uso de cierta información, entiende que algunos servicios podrían dejar de estar disponibles para usted, lo que posiblemente requiera la cancelación de su Membresía. Indique en su correspondencia los detalles de su solicitud. Podemos exigir una prueba de su identidad antes de proporcionarle la información solicitada. Le permitimos impugnar los datos que conservamos sobre usted y, cuando corresponda, usted puede solicitar que ciertos datos sean eliminados, rectificados, modificados o completados. Las solicitudes aprobadas se procesarán dentro de los diez (10) días siguientes a la fecha en que recibamos la solicitud.
Seguridad, integridad y acceso a los datos
La Información personal que usted proporciona y que nosotros recopilamos se almacena en bases de datos que controlamos directamente o a través de nuestros Proveedores de servicios administrativos. Según lo consideremos apropiado y conforme lo exija la ley aplicable, utilizamos medidas de seguridad adecuadas a la sensibilidad de la Información personal y acordes con los estándares de la industria, incluidas protecciones físicas, organizativas y tecnológicas, tales como cortafuegos, para proteger su Información personal. También utilizamos tecnología de cifrado conforme a los estándares de la industria para proteger la información de tarjetas de crédito y contraseñas. No obstante, dado que ningún sistema de seguridad es impenetrable, no podemos garantizar la seguridad de nuestras bases de datos, ni podemos garantizar que la información que usted suministre no sea interceptada mientras se nos transmite a través de Internet.
La Información personal solo puede ser consultada por personas dentro de nuestra organización, por nuestros proveedores de servicios externos que requieran dicho acceso para prestarle los servicios indicados anteriormente, o por cualquier otra parte con la que usted nos haya autorizado a compartir dicha información.
Conservamos la Información personal que recopilamos únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada o para satisfacer cualquier requisito legal.
Su información puede ser transferida y mantenida en computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia/territorio o país, donde las leyes de privacidad podrían no ser tan protectoras como las del lugar donde usted reside. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos Información personal a los Estados Unidos y la procesamos y almacenamos allí. Como resultado, esta información puede estar sujeta a solicitudes de acceso por parte de gobiernos, tribunales, autoridades policiales y autoridades de seguridad nacional en los Estados Unidos, conforme a sus leyes. Sujeto a las leyes aplicables, realizaremos esfuerzos razonables para asegurar que existan protecciones adecuadas que mantengan la protección de la Información personal. Al enviar su Información personal, usted consiente que sus datos personales sean transferidos, procesados y almacenados en los Estados Unidos. Zitro Services puede asignarle un identificador de usuario y una contraseña como parte de su participación y acceso al Sitio y los Servicios. Su identificador de usuario y su contraseña solo pueden ser utilizados por usted y por los miembros de su hogar. Usted no puede compartir su identificador de usuario y su contraseña con ninguna otra persona, y es el único responsable de mantener y proteger la confidencialidad de los mismos. Usted es plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su identificador de usuario y su contraseña.
Puede consultar y actualizar su información de inicio de sesión en la página web de “Configuración de la cuenta”.
Información de tarjetas de crédito
Podemos compartir información de tarjetas de crédito con terceros de confianza con el fin de facturarle nuestro servicio. Utilizamos terceros para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta de crédito, y les enviamos información de facturación para procesar sus pedidos y pagos o para validar la información de su tarjeta de crédito registrada. La información de las tarjetas de crédito se cifra durante la transmisión y siempre que se almacene dentro de nuestros sistemas o con nuestros proveedores. Además de utilizar cifrado que cumple con la Certificación FIPS 140-2 del Gobierno de los Estados Unidos, procuramos almacenar únicamente la cantidad de información necesaria para facturarle los servicios.
Nuestros proveedores de procesamiento de tarjetas de crédito utilizan medidas de seguridad para proteger su información tanto durante la transacción como después de que esta se complete. Los proveedores de procesamiento de tarjetas de crédito están certificados como conformes con múltiples marcos de cumplimiento estándar de la industria, incluidos el nivel 1 de Proveedor de Servicios de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI) y el estándar de auditoría SSAE-16.
Sitios web y enlaces de terceros
Tenga en cuenta que sitios web de terceros que lo remitan al Sitio pueden colocar cookies en su computadora. Aunque no compartimos su Información personal con estos sitios web de terceros a menos que usted nos haya autorizado a hacerlo, dichos sitios podrían vincular cierta información no identificable personalmente que les transferimos con Información personal que hayan recopilado previamente de usted. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visite para comprender mejor sus prácticas de privacidad. Además, Zitro Services desea informarle que cada vez que haga clic en enlaces (incluidos los banners publicitarios) que lo lleven a sitios web de terceros, usted quedará sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros. Si bien apoyamos la protección de la privacidad de nuestros clientes en Internet, Zitro Services renuncia expresamente a toda responsabilidad por los actos de terceros, incluidos, sin limitación, los actos relacionados con el uso y/o la divulgación de Información personal por parte de terceros.
Nuestro Sitio y Servicios pueden contener enlaces a otros sitios operados por terceros. Zitro Services no controla dichos sitios y no es responsable de su contenido, de sus políticas de privacidad ni de su uso de la Información personal. La inclusión de dichos enlaces por parte de Zitro Services no implica, por sí misma, respaldo alguno del contenido de dichos sitios ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en el Sitio y los Servicios. Cualquier información que usted envíe directamente a estos terceros queda sujeta a la política de privacidad de dicho tercero.
Privacidad de los menores
Zitro Services no tiene la intención de que el Sitio y los Servicios sean utilizados por personas menores de la mayoría de edad dentro de la jurisdicción en la que residen, sin la supervisión de un padre, madre o tutor mayor de edad. Zitro Services confía en que dichos padres o tutores determinen si el Sitio y los Servicios son apropiados para la visualización, el acceso o la participación de dichas personas menores de edad. Si una persona menor de edad utiliza el Sitio y los Servicios, dicha persona solo podrá utilizarlos bajo la supervisión de un padre, madre o tutor mayor de edad. No buscamos ni recopilamos a sabiendas Información personal de menores de 13 años. Si llegamos a tener conocimiento de que hemos recopilado involuntariamente Información personal de un menor de 13 años, realizaremos esfuerzos comercialmente razonables para eliminar dicha información de nuestra base de datos.
Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado Información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
Ley aplicable; visitantes que residen fuera de los Estados Unidos
Esta Política de privacidad y las prácticas de privacidad de Zitro Services estarán sujetas exclusivamente a las leyes del lugar en el que Zitro Services presta sus servicios.
Cómo comunicarse con nosotros
Para todas las solicitudes, preguntas, inquietudes o quejas sobre su Información personal o sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad por correo postal o correo electrónico a las siguientes direcciones:
Zitro Services LLC d/b/a Zitro Services 1738 Elton Rd. Suite 222,
Silver Spring MD 20903
Correo electrónico: info@zitroservicesllc.com
Agradecemos sus preguntas y comentarios.
